我們人類並不是真正尋求真相的動物。我們是社會性動物。回到一萬年前，你會在一個小村莊裡。如果你隨大流，你可以生存下去，你可以繁衍。如果你是村莊的真相說者，你可能會在半夜被打死。真相往往不想被聽到，因為重要的真相可能會讓人感到不舒服、尷尬、疲憊和不禮貌。即使不是故意的，它們也會讓人變得防衛。但任何高效能的組織，無論是運動隊、企業、政治組織或是活動團體，我不在乎它是什麼，任何高效能的組織都必須擁有支持真相說明的機制和文化。
—— 傑夫・貝佐斯
做企業的時候必須要了解這一點，做企業不是社交，不能說我們幾個關係好，那就一起做個企業吧，這樣沒法做好的。
做產品的時候，這個也很有意義。比如拍鳥觀鳥，他們在其中獲得什麼樂趣，除了發現的樂趣之外，是否有社交的成分在裡邊，如何利用這種社交的心理做產品呢？